Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité de l'application Mavage. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de lavage auto à domicile.

Chez Mavage, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations à des fins différentes afin de vous fournir et d'améliorer notre service :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact nécessaires pour vous inscrire et utiliser notre service.
• Informations de localisation : nous collectons votre position géographique pour vous connecter avec des prestataires de service à proximité.
• Informations sur les transactions : détails concernant les services que vous avez demandés, les paiements et votre historique de commandes.
• Informations sur l'appareil : informations techniques sur votre appareil mobile, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants uniques et les données de réseau mobile.
• Photos : images que vous pourriez télécharger en relation avec les services de lavage.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services, notamment en vous mettant en relation avec des prestataires de lavage auto.
• Traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos transactions, services, et questions.
• Vous envoyer des notifications, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance.
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.
• Analyser l'utilisation de notre application pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.

4. Données de localisation

Notre application utilise des données de localisation pour vous connecter avec des prestataires de service à proximité. Cette fonctionnalité est essentielle au fonctionnement de notre service. Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre application via les paramètres de votre appareil, mais cela pourrait limiter les fonctionnalités disponibles.

5. Partage de données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : pour faciliter la fourniture de services de lavage auto à domicile.
• Fournisseurs de services : entreprises qui nous aident à exploiter notre application, comme les services de paiement, l'analyse de données, et le service client.
• Partenaires commerciaux : pour des offres conjointes ou des promotions.
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous valorisons votre confiance en nous fournissant vos informations personnelles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100%, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

7. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos données personnelles :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

8. Services tiers

Notre application utilise des services tiers qui peuvent collecter des informations utilisées pour vous identifier :

• Firebase/Firestore : pour stocker des données et gérer les enchères en temps réel
• Google Maps : pour les fonctionnalités de localisation
• Services de notification : pour vous envoyer des notifications push

Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter pour comprendre comment ils traitent vos données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en vous informant via l'application.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des modifications.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Email : support@mavage.app
Téléphone : +212 XXX XXX XXX
Adresse : Agadir, Maroc